Trewik IA
Soporte que resuelve, no solo que responde
Un agente que cierra las incidencias frecuentes de principio a fin y escala lo complejo a tu equipo.
Diseña tu agente de soporteBuena parte de las consultas de soporte son las mismas una y otra vez: estado de un pedido, cómo hacer algo, una incidencia conocida. Que una persona las responda de nuevo cada vez es caro y lento, y hace que las consultas realmente complejas esperen.
Un agente de IA de soporte resuelve las incidencias frecuentes por completo y libera a tu equipo para lo que de verdad necesita una persona.
Resolución de principio a fin
El agente no solo informa: consulta el estado de un pedido, ejecuta un cambio, gestiona una devolución… completa la tarea, no se limita a dar un texto de ayuda.
Escalado inteligente
Cuando la incidencia requiere criterio humano o se sale de lo previsto, el agente la pasa a una persona con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente tenga que repetirse.
Aprende de tu negocio
Se apoya en tu documentación, tus FAQ y tu histórico para responder con la información real de tu empresa, no con generalidades.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el agente no sabe resolver algo?
Escala la conversación a una persona con todo el contexto. El objetivo no es sustituir al equipo, sino que solo llegue a él lo que de verdad lo necesita.
¿De dónde saca la información para responder?
De tu documentación, FAQ, políticas e histórico. Lo entrenamos con la información real de tu negocio para que responda con precisión.
¿Funciona en WhatsApp y en la web?
Sí, puede operar en los canales donde atiendes: WhatsApp, chat web y otros, de forma coherente.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué necesitas y te preparamos una propuesta a medida, sin compromiso.
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